在竞争日益激烈的商业环境中，一支结构清晰、职责明确的市场营销团队是企业赢得市场的关键。本文系统梳理了覆盖市场、客户、产品、企划及市场营销策划五大职能模块的18个核心岗位，并提供详细的岗位说明书，旨在为企业构建高效的市场体系提供参考。

一、 市场职能模块

此模块聚焦于市场宏观分析、品牌建设与传播，是市场营销的“大脑”与“喉舌”。

1. 市场调研分析师

• 岗位职责：负责行业趋势、竞争对手、目标客户及市场环境的深度调研与分析；设计并执行定量与定性调研项目；产出具有前瞻性的市场分析报告，为战略决策提供数据支持。

• 核心能力：数据分析、信息挖掘、报告撰写、统计学知识。

1. 品牌经理

• 岗位职责：制定并实施品牌长期发展战略；维护和管理品牌资产（如视觉识别、品牌声誉）；策划品牌传播活动，提升品牌知名度、美誉度与忠诚度。

• 核心能力：战略思维、创意策划、跨部门协调、品牌敏感度。

1. 公关专员/经理

• 岗位职责：维护媒体关系，策划并执行新闻发布、媒体采访等活动；处理企业公共关系危机；通过内容与活动塑造积极的公众形象。

• 核心能力：媒体关系、文案写作、危机处理、沟通技巧。

1. 数字营销专员

• 岗位职责：负责搜索引擎营销（SEM/SEO）、社交媒体运营、内容营销等线上渠道的策划与执行；监测和分析数字营销活动效果，持续优化投放策略。

• 核心能力：平台运营、数据分析、内容创作、广告投放。

二、 客户职能模块

此模块以客户为中心，专注于客户关系的建立、维护与价值深挖。

1. 客户洞察经理

• 岗位职责：深入分析客户行为、需求与生命周期价值；构建用户画像，为产品开发与营销策略提供客户视角的洞察。

• 核心能力：用户研究、数据分析、同理心、归纳。

1. 客户关系管理（CRM）专员

• 岗位职责：运营和维护CRM系统；通过邮件、短信、APP推送等渠道执行客户忠诚度计划与个性化营销；分析客户数据以提升留存与复购。

• 核心能力：系统操作、数据分析、流程优化、自动化营销。

1. 大客户经理

• 岗位职责：负责重点客户的开发、关系维护与深度合作；理解大客户业务需求，提供定制化解决方案，确保客户满意与持续合作。

• 核心能力：商务谈判、关系维护、解决方案销售、战略思维。

1. 售后服务与客户成功专员

• 岗位职责：解决客户售后问题，提升满意度；在B2B或SaaS领域，帮助客户达成使用目标，实现价值，促进增购与续约。

• 核心能力：耐心细致、问题解决、产品知识、客户导向。

三、 产品职能模块

此模块连接市场与研发，确保产品符合市场需求并具备竞争力。

1. 产品市场经理

• 岗位职责：作为市场与产品研发的桥梁，负责产品上市前的市场可行性分析、定位、定价策略；制定产品上市推广计划（Go-to-Market）。

• 核心能力：市场分析、产品理解、跨部门协作、项目管理。

1. 产品经理（偏市场侧）

• 岗位职责：收集分析市场需求，定义产品功能与路线图；协同研发团队推动产品开发；负责产品生命周期管理中的市场相关环节。

• 核心能力：需求分析、产品规划、项目管理、用户体验思维。

1. 竞争分析专员

• 岗位职责：持续监控竞争对手的产品、价格、渠道及营销动态；进行对标分析，提供竞争策略建议，助力产品差异化。

• 核心能力：信息收集、分析对比、策略思考、敏锐度。

四、 企划职能模块

此模块侧重于营销活动的具体策划、资源整合与内容创造。

1. 营销活动策划专员

• 岗位职责：策划并执行线下展会、发布会、沙龙及线上专题活动；负责活动全流程管理，包括预算控制、供应商协调与效果评估。

• 核心能力：创意策划、项目管理、执行力、预算管理。

1. 内容策划师

• 岗位职责：根据品牌战略与用户需求，规划并生产高质量、多形式的内容（文章、白皮书、视频、信息图等）；管理内容日历，提升内容影响力。

• 核心能力：创意写作、多媒体内容知识、编辑能力、SEO意识。

1. 媒介策划与采购专员

• 岗位职责：根据营销目标，制定媒体投放策略与计划；筛选并采购合适的广告位或KOL资源；监控投放效果，优化媒介组合。

• 核心能力：媒介知识、谈判技巧、数据分析、预算规划。

五、 市场营销策划与综合管理模块

此模块负责整体营销战略的制定、规划与执行管理。

1. 市场营销策划经理

• 岗位职责：基于公司战略，制定年度/季度整体市场营销计划与预算；整合各渠道资源，策划大型整合营销战役；对营销效果负总责。

• 核心能力：战略规划、资源整合、数据分析、领导力。

1. 渠道营销经理

• 岗位职责：负责开拓与管理线上线下销售渠道（如经销商、电商平台、零售终端）的营销合作；制定渠道激励政策与联合推广活动。

• 核心能力：渠道知识、商务拓展、合作管理、销售支持。

1. 营销数据分析师

• 岗位职责：建立营销数据监控体系；深度分析各营销渠道的投入产出比（ROI）、转化漏斗、客户获取成本等；通过数据驱动营销策略优化。

• 核心能力：数据建模、统计分析、可视化工具、业务理解。

1. 市场营销总监

• 岗位职责：领导整个市场营销团队，对公司市场战略、品牌形象和销售增长目标负责；协调内外部资源，管理大预算，并应对高层汇报。

• 核心能力：战略领导、团队管理、商业洞察、决策能力。

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以上18个岗位构成了一个现代化、专业化市场营销团队的核心骨架。在实际组织中，岗位设置可根据企业规模、行业特性和发展阶段进行合并或细分。清晰定义每个岗位的职责与能力要求，不仅能实现人岗匹配，提升团队效能，更能确保市场、客户、产品与企划四大板块协同作战，最终高效驱动业务增长与品牌增值。